kadang aku berpikir, wanita bisa hidup tanpa seorang laki-laki.
tapi ini terlalu egois….

kenyataan yang ada sekarang, lilin akan meleleh untuk menyinari orang lain
tanpa dia sadari kalau apinya akan membakar dirinya sendiri

onggokan daging yang dialiri darah

aq hanya manusia,

hanya dapat bertahan sekuat daging yang aq punya
berupaya tegar dengan aliran darah yang ada
berupaya berdiri tegak di atas kaki dan hati yang rapuh
berupaya tersenyum di atas berkecamuknya hati yang tidak menentu..

Tuhan< tolong aq
kuatkan pundakq untuk menopang semuanya

ketika asa sudah tidak diyakini
ketika pilihan hati tidak dimengerti
ketika dia menolak diberi hati
apa lagi yang harus dinanti

kini,
hanya doa yang ada
jika dia jodoh yang ditakdirkan,
mohon dimudahkan jalannya ya Robb

ATURAN UNTUK KONDISI FASILITAS DAN

KEPERCAYAAN INSTITUSIONAL DALAM PASAR ELEKTRONIK

Oleh:

Pauline Ratnasingam; David Gefen; dan Paul A Pavlou

Keywords: business to business of e-marketplaces; EDI; faciliting conditions; institutional trust; interorganizational relationships.

Pendahuluan

E-marketplaces memiliki beberapa hal yang diperhatikan untuk dipertimbangkan dalam penelitian bisnis. E-marketplaces memiliki kelebihan untuk menarik lebih banyak konsumen dan menyepakati banyak transaksi dengan konsumen melalui media elektronik dengan penawaran harga yang murah dan kemudahan dalam melakukan pembayarannya.

Di ambil dari Bakos (1998), fungsi dari e-marketplaces adalah: 1) permintaan dari pembeli terhadap produk penjual merupakan alat untuk meningkatkan skala ekonomi dan untuk mengurangi penawaran; 2) melindungi pembeli dan penjual dari perilaku opurtunistik dari partisipan lain dalam pasar; 3) memfasilitasi pasar dengan cara menurunkan biaya operasional; 4) menyesuaikan antara penjual dan pembeli; dan 5) menyediakan sebuah infrastruktur institusionaal yang mampu memberikan keefisienan dalam pasar.

Fokus dari tulisan ini adalah untuk mengetahui pengaruh dari ilmu yang dipelajari dalam Electronic Data Interchange(EDI) untuk memberi petunjuk dalam penelitian di pasar.

Pengembangan Konseptual

• Kepercayaan Institusional

Kepercayaan merupakan hal penting karena ketika suatu kebijakan resmi mulai berlaku, kepercayaan tetap dibutuhkan untuk mengurangi ketidakpastian dalam masyarakat dan dalam tingkah laku orang lain yang tidak terkontrol. Kepercayaan menjadi hal yang krusial karena sebuah detail yang resmi tidak dapat selalu bekerja sesuai dengan detail terbaiknya, sehingga membuat suatu kepercayaan menjadi hal penting dalam hubungan bisnis.

Ketika kepercayaan institusional menjadi dasar dalam membangun sebuah hubungan, sertifikasi, stuktur asuransi dan situasi yang normal dalam membangun kepercayaan, yaitu dengan cara menambahkan sebuah tingkat kepercayaan dalam perkiraan hasil dari sebuah interaksi. Terdapat dua dimensi dalam kepercayaan institusional: 1) third-party certification, yang berarti sekelompok orang yang dapat dipercaya; 2) escrows, yang merupakan kumpulan dari perkiraan hasil dari transaksi.

• Kondisi untuk Memfasilitasi

Kondisi untuk memfasilitasi merupakan sebuah kondisi di mana terdapat kesediaan untuk membagi standar, nilai dari hubungan, dan juga kepercayaan tentang tingkah laku dan tujuan. Kondisi untuk memfasilitasi di dukung oleh standar-standar sabagai berikut: a) penggunaan dari penyisipan IT dalam program; b) standar pesan bisnis seperti EDI; c) proses umum untuk mengubah deskripsi produk.

Ilmu yang Dipelajari dari Mengadpsi EDI

EDI memiliki ciri tersendiri yaitu hanya menghubungkan beberapa perusahaan dan biasanya menghubungkan perusahaan yang memiliki penutupan hubungan secara terus-menerus. Kebalikannya, B2B dalam marketplaces seperti Convisint, Chemconnect, atau World Wide Retail ExchangeI memiliki kesepakatan dengan sebuah pasar yang luas.

Transaksi dalam marketplaces, sebagai bahan perbandingan dengan proses EDI secara tradisional, memperhitungkan biaya yang rendah dan tersedianya beberapa hal (informasi tersedia dalam waktu 24×7 dan tidak ada produk yang berpindah secara fisik); convenience (informasi disediakan untuk semua pendaftaran kelompok yang melakukan perdagangan); dan ubiquity (semua pendaftaran kelompok dagang dapat dilakukan secara global). Bagain terpenting dari B2B dalam marketplaces adalah tersedianya harga sebagai pendapatan untuk sebuah metode, dan dapat menciptakan rasa senang kepada para aliansi bisnis yang baru.

Di sini terdapat 4 hal yang dipelajari dari EDI yang ditampilkan sebagai kondisi fasilitas untuk menyukseskan transaksi dalam marketplaces.

1. Kebutuhan akan Standar (The Need for Standards)

Standar merupakan peraturan penting dalam mengadopsi EDI, standar memberikan bantuan untuk mengubah bentuk kegiatan bisnis, standar pembelian yang diminta dan pengakuan yang dibutuhkan, serta faktur-faktur yang ada.

Dengan adanya suatu standar yang jelas dalam e-marketplaces, maka suatu kepercayaan dapat dibentuk. Standar dapat membantu membentuk kepercayaan karena kepercayaan institusional tidak hanya berasal dari pengalaman personal antara perusahaan tetapi berasal dari beberapa prosedur formal dari orang lain yang mengkoordinasikan beberapa standar.

1. Pentingnya Infrastruktur IT (The Importance of IT Infrastucture)

EDI memiliki system yang sesuai dengan apa yang diinginkan oleh pembeli dan penjual, karena software EDI dapat diterjemahkan dengan baik sehingga mampu menyesuaikan dengan perubahan transaksi internal di dalam perusahaan menjadi standar EDI yang formal.

Konektifitas IT diartikan sebagai sebuah mekanisme teknologi yang dimiliki oleh perusahaan untuk dapat digunakan untuk menghubungkan permintaan yang ada dengan transaksi pertukaran. Ratnasingam dan Tan (2002) mengidentifikasikan tiga dimensi dari konektifitas IT yaitu: a) IT compatibility ;b) infrastruktur IT untuk telekomunikasi; c) integrasi internal.

1. Kebutuhan akan Keamanan Mekanisme

Keamanan mekanisme merupakan hal penting dalam tradisional EDI yang krusial, merupakan sebuah system yang berasal dari tiga kelompok nilai jaringan yang ditambahkan (VAN). Patner dagang dapat meminta pengiriman transaksi pesanannya melalui VAN.

Keamanan dalam e-marketplaces adalah penting karena transaksi patner dagang yang terlalu banyak di internet yang mana berasal dari transaksi secara global.. Mekanisme keamanan di e-marketplaces merupakan sebuah control untuk menjaga keamanan dan memberikan layanan proteksi yang disediakan dalam bentuk asuransi.

1. Kebutuhan untuk Mengubah Kode Deskripsi Produk

Standarisasi kode memiliki peranan yang penting dalam aturan e-marketplaces. Kode dapat menciptakan perubahan bentuk pada deskripsi produk dan struktur untuk memfasilitasi jumlah pembeli dan penjual yang terlalu banyak dalam melakukan transaksi perdagangan dengan orang lain.

ANALISA:

Dari artikel yang telah di resume di atas, saya memiliki kesimpulan bahwa kepercayaan harus diciptakan untuk mencapai kesuksesan dalam bisnis, bisnis apapun bentuknya. Kepercayaan dapat diibaratkan sebagai oli yang melumasi mesin mobil. Kepercayaan melancarkan setiap aktivitas transaksi yang terjadi dalam e-marketplaces dan menyukseskan setiap transaksi dalam B2B. Marketplace baik secara tradisional maupun elektronik dapat berjalan dengan baik karena di dalamnya menawarkan nilai kepada penjual dan pembeli, namun tanpa kepercayaan maka marketplaces tidak dapat berjalan dengan baik.

E-Collaboration and E-Commerce in Virtual Worlds:

The Potential of Second Life and World of Warcraft

Ned Kock,Texas A&M International University, USA

Keywords: e-collaborations; e-commerce; second life; user interface design; virtual reality; virtual worlds; world of warcraft.

Pembahasan

Virtual Worlds dapat didefinisikan sebagai sebuah lingkungan yang dapat menciptakan sebuah gabungan dari penggambaran nyata yang terdiri dari beragam elemen yang ada di dunia dengan menggunakan teknologi. Virtual lingkungan secara fisik terdiri dari tanah dan pulau, dan contoh objek virtual meliputi kursi dan meja.

Beberapa virtual world, seperti second life berusaha untuk meniru elemen dari dunia nyata dengan menggunakan aplikasi praktis yang ada dalam pikiran. Hal lain seperti World Of Warcraft didesain dengan tujuan untuk membuat orang melupakan dunia nyata dan membenamkan mereka dalam permainan yang memiliki banyak pemain.

Masa Depan dari Perdagangan Virtual: B2C atau C2C?

Satu karakteristik menarik dari virtual world adalah dapat menciptakan transaksi di antara individual-individual yang mungkin secara fisik mereka berada di tempat yang saling berjauhan.

Perdagangan dalam virtual worlds merupakan satu hal yang penting dalam dari e-commerce, yang dapat di kategorikan dalam dua garis besar yaitu: business-to-consumer (B2C) dan consumer-to-consumer (C2C). Dari berbagai pendapat dan hasil penelitian mengemukakan bahwa nantinya C2C akan lebih kuat dan unggul daripada B2C, alasannya adalah:

1. C2C dirasa lebih dapat menjangkau para individu yang tersebar di berbagai tempat dengan kondisi geografis yang berbeda-beda.

2. C2C dapat lebih memahami konsumennya karena dilakukan dengan bertatap muka.

3. C2C dapat memahami kondisi emosional para individu.

Merealisasikan Manfaat B2B E-Commerce :

hubungan dengan kematangan IT, evaluasi praktis, dan kesiapan untuk mengadopsi B2EC

Chad Lin, Yu-An Huan, dan Janice Burn

Keywords:IT maturity; IT investment evaluation methodologies (IEM); IT benefit realization processs (BRP); B2B e-commerce adoption redlines; B2B e-commerce benefit

Pembahasan:

Manfaat B2B e-commerce dapat diperoleh dari beberapa penelitian proaktif sebagai startegi yang digunakan untuk mensejajarkan di antara kematangan IT dalam organisasi, kesiapan untuk mengadopsi B2B e-commerce, IEM dan BRP. Hasil dari penelitian tersebut mengindikasikan bahwa kematangan IT dalam organisasi, memiliki dampak positif yang signifikan di dalam berbagai tingkatan organisasi dibandingkan dengan kesiapan untuk mengadopsi B2B e-commerce, IEM dan BRP. Biarpun adopsi dari IEM hanya memiliki dampak yang tidak langsung dalam manfaat B2B e-commerce, hal ini bergantung pada kesiapan B2B e-commerce untuk mengadopsi BRP.

Hasil dari penelitian ini juga menyajikan sebuah jumlah dari ketertarikan terhadap sebuah pengetahuan. Pertama, diantara kesiapan untuk mengadopsi B2B e-commerce dan penggunaan BRP memiliki efek dari media di dalam hubungannya diantara IEM dan manfaat B2B e-commerce. Sementara IEM memiliki dampak yang positif dalam BRP dan kesiapan untuk mengadopsi B2B e-commerce, namun IEM tidak memiliki pengaruh langsung dalam merealisasikan manfaat B2B e-commerce.

Kedua, adopsi awal dari IEM dapat membantu meningkatkan kesiapan organisasi untuk mengadopsi B2B e-commerce dan/atau untuk menyiapkan adopsi selanjutnya dari BRP dalam proses untuk merealisasikan manfaat B2B e-commerce.

Ketiga, dampak dari kesiapan untuk mengadopsi B2B e-commerce dan kematangan IT dalam organisasi berbeda dengan istilah dalam mendapatkan manfaat dari B2B e-commerce. Kesiapan untuk mengadopsi B2B e-commerce memiliki dampak positif yang lebih kuat dalam mengasilkan manfaat B2B e-commerce, dibandingkan dengan kematangan IT yang hanya memiliki pengaruh tidak langsung dalam kesiapan mengadopsi B2B e-commerce atau dalam mengadopsi BRP.

ARTIKEL

MANFAAT E-COMMERCE UNTUK UKM

Pembahasan :

E-commerce (electronic commerce) secara sederhana bias diartikan sebagai kegiatan/transaksi jual beli secara elektronik Kegiatan jual beli yang terjadi IDENTIK dengan kegiatan jual beli secara konvensional. Bedanya hanya dimana terjadinya pembayaran, penyampaian produk dll dilakukan secara electronik (online via Internet)

Manfaat internet untuk bisnis UKM :

• Membantu pemasaran produk

• Memperoleh informasi bahan baku (supplier)

• Melacak tren pasar

Kendala bagi sebagian besar UKM di Indonesia untuk memanfaatkan Internet dalam proses bisnis:

• Pengetahuan teknis

• Biaya operasional

Kurangnya skill pengusaha UKM dalam:

• membangun dan mengelola website

• melakukan promosi dan internet marketing

Siasat (Strategi) untuk Mengatasi Kekurangan Pengusaha UKM

Bergabungnya pengusaha UKM dalam wadah-wadah / komunitas pasar maya. atau dalam istilah yang lebih keren dikenal dengan e-market place. E-marketplace secara sederhana bisa dideskripsikan sebagai “sebuah pasar maya dimana supplier/seller (penjual) dan pembeli (buyer) bertemu di dunia maya (istilah gampangnya kayak friendster dalam bisnis atau jejaring bisnis. Fasilitas e-marketplace yang standard biasanya memiliki:

1. registrasi member

2. member bisa menampilkan produknya dengan mudah

3. adanya fasilitas enquiry/inquiry atau suatu fasilitas untuk meminta penawaran produk/jasa

Keuntungan bergabungnya UKM dalam e-marketplace:

1. hambatan teknis membuat web dan mengelolanya bias teratasi, sebab dengan sudah tidak perlu melakukan hal-hal tsb.

2. hambatan dalam mempromosikan secara online (internet marketing) bisa diatasi karena biasanya. pengelola e-marketplace melakukannya secara intensif.

ARTIKEL:

MANFAAT BERGABUNG DI GIVEAWAY EVENT

Pembahasan:

Giveaway Event adalah sebuah event yang diselenggarakan di Internet pada jangka waktu tertentu, misalnya 2 minggu atau 4 minggu, dimana pada Giveaway Event tsb dibagikan hadiah-hadiah gratis yang bersifat digital yang bisa didownload ke komputer anda. Hadiah-hadiahnya biasanya dalam bentuk ebook, script, software, audio, dan video yang mengajarkan bagaimana melakukan sesuatu (how to). Jadi buat para member yang join (Gratis), mereka bisa download hadiah-hadiah tersebut secara Gratis juga. Hadiah-hadiahnya ini datang dari sumbangan para kontributor Giveaway Event

Keuntungan buat para kontributor di Giveaway Event adalah:

1. Para kontributor bisa membangun list (daftar nama)

2. Para kontributor bisa menjual produk mereka dengan baik
   Biasanya Giveaway Event menerapkan sistem poin. Mereka yang mempunyai banyak poin berhak dan bisa menjual produk mereka sendiri. Saya tidak akan membahas bagaimana mendapatkan banyak poin di Giveaway Event karena setiap Giveaway Event berbeda, walaupun sistem kerjanya kurang lebih sama.

Dengan exposure yang luas (banyak orang join di situs Giveaway Event dan akhirnya mengetahui tenteg produk tersebut), para kontributor bisa meningkatkan omzet penjualan produk dan jasanya.

1. Para kontributor bisa menebarkan nama mereka di hadapan ribuan orang (huge exposure)

Dengan exposure yang luas, artinya para kontributor yang belum terkenal bisa menebarkan nama mereka di hadapan banyak orang, sehingga mereka menjadi lebih terkenal.

Buat yang sudah terkenal, mereka akan menjadi semakin terkenal.

Semakin terkenal = lebih dipandang dan dihoarmati oleh orang

Semakin terkenal = lebih mudah mendapatkan JV (joint venture)

Semakin terkenal = omzet penjualan naik

]]> http://primaolivia.wordpress.com/2009/05/31/tugas-4-ringkasan-jurnal-ecommerce/feed/ 0 primaolivia http://primaolivia.wordpress.com/2009/05/15/prima-olivia/ http://primaolivia.wordpress.com/2009/05/15/prima-olivia/#comments Fri, 15 May 2009 12:19:17 +0000 primaolivia http://primaolivia.wordpress.com/?p=16 ]]>

SOAL:
1. Jelaskan bagaimana hubungan E-Commerce terhadap supply chain management !
Jawab:
Kita semua tahu bahwa dengan perkembangnya pasar global maka berkembang pula apa yang dinamakan dengan e-commerce. E-commerce ini merupakan bagian dari E-Business. E-Commerce dapat diartikan sebagai segala bentuk transaksi perdagangan/perniagaan barang atau jasa (trade of goods and service) dengan menggunakan media elektronik. Penggunaan media elektronik di sini adalah penggunaan jaringan internet untuk melakukan kegiatan bisnis, baik dalam menawarkan barang/jasa ataupun untuk pembelian barang/jasa. Dengan berlalunya waktu, semakin banyak orang yang akan memanfaatkan layanan e-commerce daripada melakukan belanja secara fisik (mencari barang ke pasar), alasan yang utama adalah dengan menggunakan layanan e-commerce akan mempercepat proses pembelian atau penawaran barang.
Adapun kaitan antara e-commerce dengan supply chain management terletak pada semakin pendeknya jalur supply chain management antara produsen dengan konsumen dan semakin luasnya jaringan supply chain management yang dimiliki oleh perusahaan. Banyak perusahaan yang sekarang ini memanfaatkan layanan e-commerce untuk memperpendek supply chain management mereka baik ke pamasok maupun ke konsumennya. Dengan menggunakan layanan ini, perusahaan banyak mendapatkan keuntungan, di antaranya adalah dengan semakin pendeknya jarak supply chain ke konsumen, berarti pula akan mengurangi risiko kerusakan barang, yang berati pula akan mengurangi kerugian perusahaan. Perusahan lebih efektif menggunakan media ini, karena konsumen yang mencari barang yang diproduksi perusahaan tinggal mencari di situs belanja online. Dengan memilih menggunakan e-commerce maka jaringan supply chain akan semakin luas yang berarti kesempatan produk untuk dibeli konsumen semakin besar.

2. Jelaskan bagaimana E-Commece dapat mengurangi siklus waktu, meningkatkan kinerja karyawan dan memberikan dukungan terhadap fasilitasi pelanggan!
Jawab:
• E-Commerce dapat Mengurangi Siklus Waktu
Seperti apa yang telah dijelaskan pada jawaban nomor 1, bahwa e-commerce dapat memperpendek jarak supply chain management. E-commerce dapat mengurangi siklus waktu maksudnya e-commerce dapat mengurangi waktu datang sebuah produk yang telah dipesan oleh konsumen. Jika dihitung, memang e-commerce dapat menyingkat waktu mulai dari pemesanan barang sampai barang itu sampai di tangan konsumen. E-commerce memang menggunakan perhitungan waktu secara digital, sehingga e-commerce ini mampu menghitung berapa waktu tercepat yang dapat dia janjikan ke konsumen untuk kedatangan produk yang dipesan.
Alasan lain mengapa e-commerce dikatakan mengurangi siklus waktu adalah karena Konsumen tidak membutuhkan waktu lama untuk mencari produk yang dia inginkan, bahkan produk yang sulit ditemukan di pasar. Tinggal mengetikan nama produk yang diinginkan klik “search”, maka akan muncul pilihan produk yang diinginkan oleh Konsumen.

• E-Commerce Meningkatkan Kinerja Karyawan
E-commerce sangat membantu dan memberikan kemudahan kepada karyawan dalam bekerja, khusunya bagi mereka yang bergerak di bidang marketing. Misalnya saja seorang advertiser, dia dituntut untuk dapat mengiklankan produk yang ada dengan baik. Dengan adanya e-commerce ini dia sangat terbantu, karena dia dapat mengiklankan produk perusahaan di media ini dengan kelebihan lebih efektif dibandingkan iklan di televisi. Para advertiser ini tidak perlu repot-repot mengiklankan produk ini ke media lain (televisi, radio, koran, dan majalah) karena dengan beriklan di media e-commerce lebih mudah prosesnya daripada beriklan di media lain. Kemudahan-kemudahan yang ditawarkan oleh e-commerce ini akan memberikan suatu motivasi tersendiri kepada karyawan untuk bekerja dengan lebih baik. Jika kita amati, karyawan yang didukung dengan kecanggihan teknologi, seperti e-commerce, memiliki etos kerja tinggi, karena mereka sangat menikmati pekerjaan yang mereka lakukan tanpa adanya tekanan.
• E-Commerce Memberikan Dukungan terhadap Fasilitas Pelanggan
E-commerce banyak memberi dukungan fasilitas kepada pelanggan. Dengan adanya e-commerce, maka para konsumen dapat membeli produk yang mereka inginkan dengan cepat. Mereka dapat melakukan belanja di manapun, kapanpun, dan untuk produk apapun, bahkan produk yang sulit ditemui di pasar. Selain itu, dalam e-commerce, biasanya menawarkan barang-barang yang belum ada di pasaran. Jadi ketika konsumen memiliki barang tersebut, prestise dia akan naik karena dia yang memiliki barang tersebut untuk pertama kali.

3. Bandingkan antara “marketplaces” dengan “marketspaces”. Apa keunggulan dan keterbatasan masing-masing!
Jawab:
• Marketplaces
Marketplaces adalah Menekankan interaksi pertukaran barang dan jasa antara penjual dan pembeli dengan sejumlah uang secara fisik antara penjual dan pembeli.
Keunggulan:
a. Menyamakan minat pembeli dan penjual.
b. Memfasilitasi pertukaran informasi, barang, jasa, dan pembayaran yang juga diasosiasikan sebagai transaksi pasar.
c. Menyediakan infrastruktur institusional, seperti hukum, kebutuhan regular, yang memungkinkan fungsi yang efisien bagi pasar.
Keterbatasan:
a. Proses transaksi jual beli hanya dapat dilakukan langsung di tempat.
b. Pembeli dan penjual harus berada di tempat yang sama.
c. Proses transaksi terkadang tidak praktis. Hal ini dikarenakan antara penjual dan pembeli masih terjadi proses tawar menawar sebelum menentukan harga yang pasti.
• Marketspaces
Marketplace (tempat pasar) dimana antara penjual dan pembeli melakukan pertukaran barang dan jasa dengan sejumlah uang (atau dengan barang dan jasa lain), tetapi dilakukan secara elektronis yaitu melalui internet.

Keunggulan:
a. Informasi yang lebih bagus dalam lingkungan bertransaksi dan hubungan.
b. Biaya untuk mencari informasi yang lebih rendah untuk pembeli.
c. Menghilangkan informasi yang membingungkan bagi penjual dan pembeli.
d. Pemisahan sementara yang lebih baik antara waktu pembelian dengan waktu pemprosesan produk digital yang dibeli di e-marketplace
e. Pembeli dan penjual bisa berada di tempat yang berbeda.
4. Bandingkan harga Sony digital Camera pada: shopping.com, mysimon.com, bottomdollar.com, bizrate.com, dan pricescan.com. Situs mana yang memberikan harga terbaik? Dimana anda mendapatkan informasi terbaik?
Jawab:
Sony digital Camera terdiri dari beberapa tipe. Saya memilih untuk membandingkan harga dari kamera digital Sony DSC-W120 silver. Pada situs shopping.com harga yang ditawarkan adalah mulai $108 – $274. Dari mysimon.com harga yang ditawarkan adalah serendah-rendahnya $149,99. Sedangkan dari bottomdollar.com harga yang ditawarkan adalah serendah-rendahnya $135, yang sama dengan harga yang ditawarkan bizrate.com. Dan dari pricescan.com harga yang ditawarkan adalah mulai dari $145.
Dari hasil tersebut, maka situs yang memberikan penawaran harga terbaik adalah situs bottomdollar.com dan bizrate.com. Secara layout, saya lebih menyukai berbelanja di shopping.com. Selain layoutnya yang lebih menarik, shopping.com juga memberikan opsi browse product by brand sehingga konsumen tidak perlu mencari-cari via search engine di situs tersebut. Situs ini membuat saya betah untuk melihat barang-barang yang ditawarkan.

5. Jelaskan bagaimana trust, kepuasan, loyalitas konsumen pada E-Commerce !
Jawab:
Trust atau kepercayaan konsumen adalah sesuatu yang krusial bagi para pemasar. Pemasar harus membangun kepercayaan pelanggan jika ia ingin usahanya atau produk yang ditawarkan di media e-commerce dapat laku dijual. Namun jika kita lihat kembali, kepercayaan konsumen Indonesia terhadap pembelian melalui media internet ini masih sangat rendah jika dibandingkan dengan konsumen luar negeri. Banyak konsumen Indonesia yang takut tertipu oleh perusahaan pengiklan. Begitu juga dengan perusahaan, perusahaan takut jika yang membeli barang tersebut adalah hecker. Ketakutan-ketakutan ini harus dihilangkan dengan cara menciptakan saling percaya antara perusahaan dengan konsumen, karena mereka tidak saling bertemu dan bertatap muka. Ketika perusahaan telah berhasil menciptakan trust pada konsumen mereka, maka kepuasan dan loyalitas akan terbentuk dengan sendirinya.
Kepuasan konsumen akan tercipta jika apa yang dijanjikan oleh pemasar sama dengan apa yang diperoleh oleh konsumen. Jadi konsumen memperoleh produk sesuai dengan spesifikasi yang ditawarkan oleh pemasar/penjual. Selain itu, kepuasan konsumen akan terbentuk ketika produk datang tepat waktu, terdapat kesesuaian antara kualitas barang dan jenis barang yang dipesan serta terdapat kemudahan dalam melakukan pembayaran. Kepuasan konsumen yang tinggi akan nampak dengan dilakukannya pembelian ulang oleh konsumen tersebut. Namun apabila dia tidak puas, maka dia akan menceritakan ketidakpuasan mereka kepada teman-temannya, saudara dan keluarga sehingga akan mempengaruhi citra perusahaan yang akhirnya akan mempengaruhi jumlah penjualan produk perusahaan.
Loyalitas pelanggan dengan sendirinya akan terbentuk jika konsumen telah mendapatkan kepuasan dan telah percaya pada salah satu situs belanja online. Dalam bisnis belanja online ini, konsumen memang sulit untuk menemukan perusahaan yang dapat dipercaya dan dapat memberikan kepuasan. Jadi ketika ada perusahaan yang dapat memberikan kepuasan dan kepercayaan pada mereka, maka mereka akan loyal dengan perusahaan tersebut.

6. Jelaskan bagaimana penerapan segmentasi pada E-Commerce !
Jawab:
Menurut Joe Devlin dalam artikelnya ‘E-commerce Segmenting & Data Analysis’, segmentasi dalam e-commerce adalah kemampuan melihat data menggunakan filter, contohnya pembeli natural vs organik, ataupun pembeli pertama kali vs pembeli yang kembali. Program analisa yang bagus bahkan memungkinkan pengusaha untuk melakukan segmentasi yang lebih mendalam, contohnya pembeli pertama yang membeli via pay-per-click, pembeli yang menggunakan beberapa keyword tertentu, dan lain-lain.
Pada dasarnya segmentasi pasar dilakukan dengan mengelompokkan konsumen berdasarkan faktor geografis, demografis, dan psikografis. Sedanglkan dalam e-commerce sendiri, pola segmentasi dapat dilakukan dengan menggunakan beberapa pola sesuai dengan tujuan perusahaan. Pola tersebut diantaranya :
• Preferensi homogen, menunjukkan pasar dimana semua konsumen secara kasar memiliki preferensi yang sama.
• Preferensi tersebar, mengambil posisi ditengah-tengah sehingga menarik sebagian besar manusia.
• Preferensi kelompok, menunjukkan kelompok preferensi berbeda-beda.

7. Cari contoh 3 situs yang menerapkan B2B menggunakan E-Commerce. Berikan gambaran tentang situs-situs tersebut.
Jawab:
• asiatrade.com adalah sebuah situs yang menawarkan sebuah perjalanan berlibur tidak hanya di negara Asia saja, namun juga negara Amerika, Eropa, serta Australia. Situs tersebut tentu terdengar menarik. Namun yang disayangkan adalah pada tampilan awal situs yang bersifat sederhana. Iklan yang mendukung situs ini pun hanyalah hotelhub.com yang terletak di Singapura. Situs ini tidak menampilkan kelebihan apa yang dimilikinya, ataupun perjalanan yang sering dilakukan oleh konsumen yang telah menggunakan jasa situs ini.
• Bhinneka.com adalah situs buatan anak negeri dimana situs ini menawarkan dan menjual beberapa kategori produk seperti komputer, peripheral, gadget, networking, software, CAD/CAM, office equipment, dan Supplies & Media. Pelanggan dapat memesan melalui internet online, pembayaran dilakukan melalui transfer lalu barang dikirim. Pembayaran juga dapat ditransfer melalui atm BCA. Situs ini juga memberikan fasilitas layanan produk review, di mana para pengguna dapat memberikan informasi mengenai harga suatu produk di situs lain, ataupun mengenai informasi lainnya.
8. Barnes&Noble.com adalah situs yang menawarkan dan menjual beberapa kategori produk seperti Book’s, Dvd’s, Music, Textbook, Magazine, Toys & Games, Home & Gift, dan Gift Card. Menyediakan fasilitas membership dan membercard sebagai alat pembayaran khusus member yang belanja di situs barnesandnoble.com ini.

Create by: Prima Olivia Santi (0610220183)
Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi
Universitas Brawijaya, Malang

Perkembangan zaman mengakibatkan perkembangan teknologi terus memiliki inovasi-inovasi terbaru, salah satunya adalah belanja secara online. Orang-orang yang memiliki kesibukan tinggi, lebih banyak melakukan pembelian produk atau jasa melalui layanan ini. Mereka sangat memanfaatkan layanan yang disediakan oleh internet ini. Belanja secara online memberikan banyak keuntungan, di antaranya adalah:
1. Hemat Waktu
Konsumen tidak membutuhkan waktu yang lama untuk mencari barang yang diinginkannya. Mereka cukup mengunjungi situs-situs yang memberikan layanan belanja online seperti amazon.com, bhinneka.com, fast n cheap.com, dll. Mereka tinggal klik di bagian yang ingin mereka cari atau mengetikkan barang yang mereka cari, dengan sendirinya akan muncul pilihan produk-produk yang dicari. Misalnya, Anda ingin mencari cincin pernikahan, Anda cukup mengetikkan kata “ring for marriage” dan akan muncul pilihannya. Jadi, tidak banyak waktu untuk mencari produk yang kita inginkan.
2. Praktis
Belanja secara online dinilai lebih praktis dibandingkan dengan belanja di mall ataupun di pasar. Mereka dapat mengaksesnya di manapun dan kapanpun. Apalagi dengan adanya internet lewat HP, orang tidak perlu repot lagi. Cukup memanfaatkan HP yang dia miliki untuk mengakses situs –situs belanja online.
3. Mengetahui informasi tentang produk yang akan dibeli
Situs-situs tersebut akan memaparkan informasi mengenai produk ataupun jasa yang ingin kita beli, sehingga kita memiliki informasi yang cukup untuk memutuskan pembelian suatu produk ataupun jasa. Informasi yang jelas dari produk yang akan kita beli akan membantu kita untuk mendapatkan kepuasan setelah kita membeli produk tersebut, karena kita telah mengetahui karekteristik dan sifat dari produk yang kita beli. Selain itu, situs ini juga memberikan informasi mengenai harga produk yang akan kita beli. Jadi kita juga dapat menyesuaikan budget kita dengan harga produk yang kita ingin beli.
4. Banyak pilihan
Seperti yang telah dijelaskan di atas, situs belanja online menawarkan banyak pilihan. Produk apapun yang kita inginkan tersedia di dalamnya. Mereka menawarkan produk-produk yang mungkin sulit kita peroleh di mall ataupun di pasar. Mereka juga menawarkan produk-produk keluaran terbaru yang belum ada di pasaran.

Berikut adalah 5 situs belanja online yang akan saya amati untuk diperbandingkan antara satu situs dengan situs lainnya. Dengan ini saya ingin mengetahui, kelebihan dan kelemahan situs-situs tersebut.

Amazon.com
Amazon.com adalah situs belanja online yang banyak dikunjungi oleh Konsumen-konsumen di dunia. Situs ini pernah booming sekitar tahun 2000. Gambaran dari situs amazon.com adalah:
• Merupakan situs belanja online yang dimiliki oleh Amerika Serikat yang bisa di akses oleh seluruh orang di belahan dunia manapun.
• Segmen pasarnya untuk semua golongan di semua negara, baik pria, wanita, remaja, anak-anak, ataupun orang tua.
• Merupakan situs belanja online yang menjual beraneka jenis produk. Situs ini menawarkan segala macam produk seperti buku, mainan anak-anak, pakaian, perhiasan, asesoris, komputer, elektronik, peralatan rumah tangga dan pertukangan, dll.
• Amazon.com merupakan contoh e-mall general, karena di dalamnya menawarkan banyak produk.
• Amazon.com menampilkan klasifikasi produk-produk yang dijualnya dengan baik dan sederhana, sehingga hal ini memudahkan Konsumen untuk mencari produk ataupun jasa yang mereka butuhkan.
• Pada website ini tidak menggunakan sistem lelang, penjual hanya menawarkan harga yang telah ditetapkan sebelumnya, dan banyak dari barang-barang tersebut memiliki harga yang jauh dibawah seperti harga pada umumnya.
• Pada amazon, pihak pembeli dimudahkan dalam hal pemilihan produk, mulai dari tingkatan produk melalui tingkat keahlian (misal: beginner, pro) ataupun pengelompokan produk berdasarkan harga.
• Layanan Amazon.com juga telah melakukan kerja sama langsung dengan produsen seperti Lacoste, Toy’s R Us, Target, Marks & Spencer dll. Sehingga untuk produk-produk merk tersebut tersedia keterangan secara lengkap.
• Produk pada amazon.com dilengkapi dengan tipe, gambar, harga, perusahaan yang memproduksinya, fitur yang ada di dalamnya dan keterangan lainnya sudah tercantum pada masing-masing produk.
• Tampilan backgroundnya menggunakan bahasa pengantar bahasa Inggris, karena situs ini adalah situs belanja global yang di akses oleh seluruh orang di dunia.
• Harga produk-produknya dalam bentuk kurs dollar.
• Dalam tampilannya, selalu ditawarkan produk-produk terbaru dan ditampilkan pula produk apa yang paling laris terbeli dalam minggu ini.
• Pada amazon sistem pembayaran dapat dilakukan dengan menggunakan credit card

Fastncheap.com
• Situs belanja online ini menurut saya adalah buatan orang Indonesia.
• Fastncheap.com merupakan situs belanja online yang hanya menawarkan produk-produk yang berkaitan dengan komputer desktop ataupun notebook, PC komputer dan alat-alat lain yang mendukung performa komputer. Adapun barang-barang yang ditawarkan adalah Komputer Accessories ,Cpu Cases, Dekstop Pcs, Digital Cameras, Fingerprint Scanners, Game Consoles, Gps, Graphic Cards, Input Device, Lifestyle Products , Memory ,Modems, Monitors, Motherboards,Mp3 / Mp4 Players Networking Products, Notebook Accessories, Notebooks,Printers & Supplies, dll.
• Situs ini merupakan contoh situs e-mall specialized.
• Situs dilengkapi dengan gambar produk dan harganya dicantumkan dengan jelas.
• Produk-produk yang ditawarkan diklasifikasikan ke dalam beberapa kategori seperti Audio/Video, Monitors, Memory, Modems, Notebooks, Printer & Supplies, Pda, Scanners, Software, dan kategori lainnya.
• Konsumen atau pengunjung situs ini dapat menge-klik setiap kategori yang ada untuk mengetahui informasi mengenai produk dan harga produk yang akan dibelinya.
• Situs ini menggunakan dua bahasa dalam backgroundnya, yaitu bahasa Indonesia dan bahasa Inggris. Hal ini sedikit mengganggu, seharusnya pemasar fastncheap.com memfasilitasi situsnya dengan dual language. Jadi, orang dapat memilih apakah dia menggunakan bahasa pengantar bahasa Indonesia atau bahasa Inggris.
• Dalam tampilannya, situs ini menawarkan space untuk kita menjadi member, dan ketika kita telah terdaftar menjadi membernya, kita dapat memberikan saran ataupun komentar terhadap situs ini. Komentar kita dapat berupa masalah pelayanan ataupun produk yang ditawarkan.
• Dalam situs ini, menawarkan produk dengan sistem penjualan kredit dengan bunga 0%.
• Harga yang digunakan adalah menggunakan kurs rupiah.

Barnes&Noble.com
• Situs ini hanya menawarkan dan menjual beberapa kategori produk seperti Book’s, Dvd’s, Music, Textbook, Magazine, Toys & Games, Home & Gift, dan Gift Card.
• Situs ini dapat dikatakan sebagai e-mall specialized khususnya sebagai e-book ataupun e-megazine.
• Tampilan Home pada situs ini cukup bagus, karena tampilan buku pada backgroundnya dapat berjalan, warna tampilannya adalah warna klasik.
• Masing-masing produk diklasifikasikan ke dalam beberapa kategori seperti seperti Book’s, Dvd’s, Music, Textbook, Magazine, Toys & Games, Home & Gift, dan Gift Card.
• Customer bisa mendapatkan informasi mengenai barang dengan meng-klik kategori yang ditampilkan di layar.
• Buku-buka yang ditawarkan untuk dijual, jika kita klik pada bagian itu maka akan muncul synopsis dari buku tersebut.
• Menggunakan bahasa pengantar bahasa Inggris.
• Harga member lebih murah dibandingkan dengan harga secara online
• Menyediakan fasilitas membership dan membercard sebagai alat pembayaran khusus member yang belanja di situs barnesandnoble.com ini.
• Harga dalam bentuk kurs dollar.

Bhinneka.com
• Bhinneka.com merupaka situs online buatan anak dalam negeri sendiri.
• Meskipun buatan anak dalam negeri, namun mereka menggunakan bahasa pengantar bahasa Inggris yang di nilai lebih global.
• Merupakan situs belanja online yang menawarkan dan menjual beberapa kategori produk seperti komputer, peripheral, gadget, networking, software, CAD/CAM, office equipment, dan Supplies & Media. Pelanggan dapat memesan melalui internet online, pembayaran dilakukan melalui transfer lalu barang dikirim. Transfer melalui atm BCA
• Harga yang ditawarkan dalam bentuk kurs dollar dan kurs rupiah.
• Terdapat alat yang berada di bawah tampilan untuk mengkurskan dollar ke dalam rupiah, sehingga pembeli dapat menyediakan rupiah dalam jumlah yang tepat, karena telah disediakan kurs dollar hari itu.
• Pembelian produk dapat dicicil dengan bunga 0 % dan pembayarannya lewat transfer BCA.
• Jika kita ingin bertransaksi, maka tidak dipungut biaya.
• Kita bias mengkonfirmasi jumlah pembayaran yang kita keluarkan untuk membeli suatu barang.
• Menawarkan persewaan barang.
• Tampilan pada bhinneka.com sangat bagus, berwana-warni dan menonjolkan budaya Indonesia, yaitu dengan tampilan wayangnya. Backgroundnya menggunakan latar orang-orang Indonesia sendiri.
• Jika kursor diarahkan pada salah satu kategori, maka akan muncul lagi sub kategorinya yaitu jenis-jenis barangnya. Begitu juga dengan kategori lainnya, jika kursor diarahkan pada gadget, akan muncul jenis produk yang lebih spesifik yaitu GSM cellular, CDMA cellular, dan lainnya.
• Jika kita mengklik gambar produk atau tipe produk yang kita inginkan, maka akan muncul mengenai spesifikasi produk tersebut dan keterangan ataupun kelebihan dari produk tersebut. harga juga dicantumkan dengan jelas.
• Situs ini juga memberikan fasilitas layanan produk review, di mana para pengguna dapat memberikan informasi mengenai harga suatu produk di situs lain, ataupun mengenai informasi lainnya. Dengan informasi ini, bhinneka.com akan melakukan survey harga dan menyesuaikan harga produknya yang terlalu mahal.
• Situs ini juga terdapat layanan Bhinneka@post, di mana para pengguna atau pengakses internet bias mengirimkan berita, informasi atau apapun kepada bhinneka untuk kemudian ditampilkan.
• Tampilan dalam situs ini juga memberikan solusi kepada para penggunjungnya, misalnya tentang keamanan fax kita, cara untuk backup dan recovery, dll.
• Terdapat layanan bernama Bhinneka@Post, yaitu pengguna atau pengakses internet bisa memposting berita-berita dan ditampilkan.

Mizan.com
• Merupakan situs buatan Indonesia.
• Situs ini merupakan contoh e-mall specialized yang hanya menawarkan buku-buku, artikel dan katalog.
• Mizan.com ini juga dapat dikatak sebagai e-book.
• Jika mengklik salah satu judul buku, akan muncul ringkasan atau garis besar isi atau sinopsis dari buku. Informasi pengarang, penerbit, dan harga juga dicantumkan.
• Tampilannya sangat sederhana.
• Hanya menampilkan sinopsis-sinopsis buku atau artikel.
• Dalam situs ini terdapat fasilitas yang memungkinkan pelaggan atau member menuliskan sebuah artikel atau catatan atau berita.
• Bahasa pengantarnya adalah bahasa Indonesia.

Ulasan:
Kelima situs di atas merupakan contoh-contoh situs belanja online yang menawarkan beragam produk dan jasa. Masing-masing memiliki ciri khusus, baik dalam hal produk yang dijual, tampilannya, ataupun bahasanya. Di bawah ini akan diulas perbandingan di antara kelima situs tersebut dilihat dari beberapa aspek.
1. Jenis E-mall
Di lihat dari jenis e-mall-nya, maka dapt dikatakan bahwa amazon.com merupakan contoh e-mall general, sedangkan fastncheap.com, barnes & noble.com, bhinneka.com, dan mizan.com merupakan contoh e-mall specialized.

2. Produk yang ditawarkan
• Amazon.com menawarkan berbagai jenis produk seperti buku, mainan anak-anak, pakaian, perhiasan, asesoris, komputer, elektronik, peralatan rumah tangga dan pertukangan, dll.
• Fastncheap menawarkan produk-produk yang berkaitan dengan komputer desktop ataupun notebook, PC komputer dan alat-alat lain yang mendukung performa komputer. Adapun barang-barang yang ditawarkan adalah Komputer Accessories ,Cpu Cases, Dekstop Pcs, Digital Cameras, Fingerprint Scanners, Graphic Cards, Memory ,Modems, Monitors, Motherboards,Mp3 / Mp4 Players Networking Products, Notebook Accessories, Notebooks,Printers & Supplies, dll.
• Situs barnes & noble.com menawarkan dan menjual beberapa kategori produk seperti Book’s, Dvd’s, Music, Textbook, Magazine, Toys & Games, Home & Gift, dan Gift Card. Situs ini dapat dikatakan sebagai e-mall specialized khususnya sebagai e-book ataupun e-megazine.
• Bhinneka.com merupakan situs belanja online yang menawarkan dan menjual beberapa kategori produk seperti komputer, peripheral, gadget, networking, software, CAD/CAM, office equipment, dan Supplies & Media.
• Situs Mizan.com merupakan contoh e-mall specialized yang hanya menawarkan buku-buku, artikel dan katalog.

3. Tampilan dan bahasa pengantar
• Amazon.com memberikan tampilan yang cukup baik dengan bahasa pengantarnya adalah bahasa Inggris karena situs ini merupakan situs belanja online yang mempunyai segmentasi dunia.
• Barnes&Noble.com tampilan Home pada situs ini cukup bagus, karena tampilan buku pada backgroundnya dapat berjalan, warna tampilannya adalah warna klasik. Menggunakan bahasa pengantar bahasa Inggris.
• Fastncheap.com, situs ini menggunakan dua bahasa dalam backgroundnya, yaitu bahasa Indonesia dan bahasa Inggris.
• Bhinneka.com, meskipun buatan anak dalam negeri, namun mereka menggunakan bahasa pengantar bahasa Inggris yang di nilai lebih global. Tampilan pada bhinneka.com sangat bagus, berwana-warni dan menonjolkan budaya Indonesia, yaitu dengan tampilan wayangnya. Backgroundnya mmenggunakan latar orang-orang Indonesia sendiri.
• Mizan.com, tampilannya sangat sederhana.

4. Kurs harga
Amazon.com menggunakan kurs dollar. Fastncheap menggunakan kurs rupiah. Barnes & noble menggunakan kurs dollar. Bhinneka.com menggunakan kurs dollar dan kurs rupiah, situs ini menyediakan perhitungan untuk menghitung kurs dollar ke kurs rupiah. Mizan.com menggunakan kurs rupiah.

Kesimpulan
Dari kelima situs belanja online di atas, menurut saya situs yang paling menarik adalah situs bhinneka.com. Meskipun buatan anak negeri, tetapi situs ini mampu menampilkan situs dengan tampilan dan fitur yang apik. Tidak saja menjual barang saja, tapi situs ini juga menawarkan pembelian barang secara kredit. Tampilannya yang unik dengan ornament wayangnya, mencerminkan kultur budaya Indonesia. Situs ini juga mengundang para Konsumen untuk bergabung di dalamnya, untuk memberikan komentar, saran ataupun informasi yang dia miliki. Jika terdapat harga yang lebih tinggi, maka Konsumen dapat memberitahukan kepada situs ini. Situs ini akan mengecek daftar harga yang dikomplain oleh Konsumen.
Situs yang kurang menarik bagi saya adalah mizan.com. Selain tampilannya yang kurang menarik, situs ini hanya menawarkan buku dan artikel yang bagi saya tidak menarik. Situs ini menurut saya kurang atraktif jika dibandingkan dengan keempat situs lainnya.

Kindle
Kindle 2
Books
Newspapers
Magazines
Blogs
Computers & Office
Computers & Accessories
Software
PC Games
Computer Components
Office Products & Supplies
Electronics
Audio, TV & Home Theater
Camera, Photo & Video
Cell Phones & Service
MP3 & Media Players
Car Electronics & GPS
Video Games
Home Appliances
Musical Instruments
All Electronics
Home & Garden
Kitchen & Dining
Furniture & Décor
Bedding & Bath
Home Appliances
Vacuums & Storage
Home Improvement
Patio, Lawn & Garden
Pet Supplies
Sewing, Craft & Hobby
Tools, Auto & Industrial
Power & Hand Tools
Outdoor Power Equipment
Home Improvement
Lighting & Electrical
Plumbing Fixtures
Automotive
Motorcycle & ATV
Industrial & Scientific
Toys, Kids & Baby
Toys & Games
Baby
Apparel (Kids & Baby)
Books
Movies
Music
Video Games
Software

Kolom di atas merupakan barang atau produk yang dijual oleh Amazon.com. Terlihat bahwa terdapat banyak produk yang mereka tawarkan kepada pelanggan mereka secara virtual. Sebelumnya Amazon.com adalah portal yang hanya menjual buku saja. Tetapi dengan berkembangnya waktu, Amazon.com dapat berkembang besar. Sekarang Amazon.com berkembang menjadi E-Mall General dimana sebelumnya merupakan kelompok E-Mall Specialized. Barang yang ditawarkan sangatlah banyak dan terlihat kompleks. Tetapi Amazon.com dengan baik melakukan klasifikasi barang-barang yang mereka jual kepada beberapa kelompok kebutuhan untuk menyederhanakan kelompok barang yang mereka jual.
Website yang simple dan mudah dioperasikan ternyata telah diadopsi oleh Amazon.com. Konten-konten yang mereka usung di web mereka tampak minimalis dan terkesan sederhana, akan tetapi dengan informasi yang mudah dicerna, tidak heran Amazon.com bisa berkembang dengan pesat. Selain itu, Pada E-mall seperti Amazon.com selalu memberikan pelayanan terbaiknya kepada pelanggan mereka.Selain itu Amazon.com mempunyai beberapa criteria. Yaitu:
• Pada website ini tidak mernggunakan sistem lelang, penjual hanya menawarkan harga yang telah ditetapkan sebelumnya, dan banyak dari barang-barang tersebut memiliki harga yang jauh dibawah seperti harga pada umumnya.
• Pada amazon, pihak pembeli dimudahkan dalam hal pemilihan produk, mulai dari tingkatan produk melalui tingkat keahlian (misal: beginner, pro) ataupun pengelompokan produk berdasarkan harga.
• Layanan Amazon.com juga telah melakukan kerja sama langsung dengan produsen seperti Lacoste, Toy’s R Us, Target, Marks & Spencer dll. Sehingga untuk produk-produk merk tersebut tersedia keterangan secara lengkap.
• Ketika seorang calon pembeli melihat detail suatu produk maka secara otomatis pada bagian bawah akan tertera beberapa produk lain yang berkaitan dengan produk utama, sehingga rekomendasi semacam ini tentunya sangat membantu.
• Pada amazon system pembayaran dapat dilakukan dengan menggunakan credit card dan paypal yang notabene perusahaan akuisisi Ebay
Selain Amazon.com, E-Mall yang lumayan terkenal adalah ebay.com. Ebay.com juga menawarkan banyak barang kepada konsumen mereka, tetapi berbeda dengan Amazon.com, E-bay tidak melakukan klasifikasi secara detail seperti yang dilakukan Amazon.com.
Coins & Paper Money
Collectibles
Computers & Networking
Crafts
Dolls & Bears
DVDs & Movies
Electronics

Home & Garden
Jewelry & Watches
Music
Musical Instruments
Pottery & Glass
Real Estate
Specialty Services
Sporting Goods
Sports Mem, Cards & Fan Shop
Antiques
Art
Baby
Books
Business & Industrial
Cameras & Photo
Cars, Boats, Vehicles & Parts
Cell Phones & PDAs
Clothing, Shoes & Accessories
Stamps
Tickets
Toys & Hobbies
Travel
Video Games
Everything Else
Giving Works
World of Good
Entertainment Memorabilia
Gift Certificates
Health & Beauty

Dari table konten di atas, terlihat bahwa barang yang dijual tidak terklasifikasi dengan baik. Dalam E-Mall ini dapat memperlambat arus penjualan. Hal ini terjadi dikarenakan bahwa kebanyakan konsumen atau pelanggan menginginkan kenyamanan dan kemudahan transaksi.
• Ebay menawarkan 2 sistem penawaran :
1. Auction-style listings : Memperbolehkan penjual menawarkan satu atau lebih barang untuk dijual dalam tenggat hari yang ditentukan. Hal ini sama artinya dengan lelang konvensional namun penentuan pemenang ialah penawar yang dapat bertahan samapi tenggat waktu habis.
2. Fixed Price format : Memperbolehkan penjual menawarkan satu atau lebih barang untuk dijual pada harga Buy It Now. Pembeli yang setuju membayar harga tersebut akan memenangkan lelang tanpa melakukan tawaran.
• Bagi setiap pelanggan dipersilahkan untuk menanyakan mengenai kondisi dari produk yang ditawarkan sebagai bahan referensi. Dengan demikian dapat mengurangi kekecewaan ketika menerima produk yang dibeli.
• Kita (calon pembeli) dapat mengetahui keterangan mengenai identitas penjual serta reputasi selama keterlibatannya dalam transaksi di Ebay. Dengan demikian kekhawatiran pembeli dapat berkurang. Rating reputasi yang dimiliki oleh masing-masing penjual berdasarkan feedback yang kita berikan.
• Sehingga berdasarkan poin diatas kita juga dapat mengakses keterangan mengenain produk lain yang ditawarkan penjual yang sama.
• Ebay menawarkan pembayaran melalui paypal yang merupakan “bank digital” yang dapat memfasilitasi transaksi antar pengguna. Dengan fasilitas ini pengguna diberi jaminan keamanan dalam bertransaksi.
Tidak heran bawa pamor Amazon.com lebih tinggi dibandingkan Ebay.com.

E-MALL SPECIALIZED
Pada E-mall specialized akan berbicara mengenai toko atau mall dengan spesialisasi produk yang ditawarkan kepada konsumen. Jadi, barang yang ditawarkan lebih sempit dibandingkan E-mall general.
Contoh e-mall specialized adalah fastncheap.com.
Dalam fastncheap.com, disana menawarkan produk yang berkaitan dengan peralatan komputer, baik komputer desktop maupun notebook. Selain itu juga menawarkan beberapa peralatan penunjang untuk memaksimalkan performa kerja dengan menggunakan komputer mereka. Secara Desain web memang terasa agak glamor, tetapi hal itu dapat mempercantik tampilan web mereka. Yang harus mereka perhatikan adalah mengenai bahasa yang digunakan. Bahasa yang digunakan adalah campur antara bahasa Indonesia dan bahasa inggris. Hal ini dipandang tidak begitu menarik bila dirasakan. Sebaiknya, bahasa yang digunakan pada web mereka ada menu dual language (bahasa ganda) yang dapat dipilih oleh pelanggan atau konsumen mereka. Hal tersebut dinilai lebih efektif dan efisien. Dibawah ini adalah contoh konten dan chart yang ditawarkan:
Specials and Hot Deals

LINKSYS WPC300N WIRELESS-N MIMO…
The Wireless-N Notebook Adapter is the simple way to add or upgrade…
Rp. 275.000

SUPER CANTENNA 12DBI WIRELESS…
EXTEND YOUR REACH! Constructed of weather resistant metal, this…
Rp. 590.000

BUFFALO WIRELESS-G MIMO PERFORMANCE…
The Wireless-G MIMO Performance* Router & Access Point combines…
Rp. 790.000

BUFFALO MINISTATION 500GB PORTABLE…
Buffalo’s MiniStation TurboUSB Portable Hard Drive HD-PF series…
Rp. 1.900.000

BUFFALO MINISTATION 320GB PORTABLE…
Buffalo’s MiniStation TurboUSB Portable Hard Drive HD-PF series…
Rp. 1.190.000

BELKIN 54MBPS 802.11G WIRELESS…
Share and extend your wireless Broadband Internet Access on a fast…
Rp. 800.000
Sehingga mereka harus memperhitungkan nilai ergonomis dari web mereka untuk menarik konsumen atau pelanggan mereka.

KESIMPULAN
• E-mall general lebih luas cakupan dan jenis produk yang mereka tawarkan.
• E-mall specialized mempunyai jenis produk yang lebih terkonsentrasi dibandingkan E-mall General.
• Suatu alamat web untuk pertamanya mungkin lebih terklasifikasi pada E-mall specialized dibandingkan E-mall General. Tetapi bisa berkembang menjadi E-mall General.
• Dari bentuk E-mall baik yang general (umum) atau yang specialized (spesial) harus terlebih dahulu memperhitngkan nilai dan tingkat ergonomis dan desain yang mereka tayangkan pada tampilan awal web mereka. Karena akan bisa meningkatkan kenyamanan pengguna.

Komentar:
Dengan adanya e-mall, akan memudahkan para pemasar untuk mengiklankan produk ataupun jasanya. Para konsumen pun juga akan memiliki kemudahan dalam mengakses barang-barang yang mereka butuhkan,. mereka hanya membutuhkan waktu yang cepat untuk mencari barang yang dibutuhkan tanpa harus keluar dari rumah.